支付终端机具布放与维护

针对金融机构对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算的固定或无线pos机，结算终端进行前期销售和后期维护。

前期销售

制订销售策略，明确销售目标：通过团队销售实现目标达成。

渠道建设：制定完善的行业区域的渠道建设、管理方案。

厂商及客户关系：针对行业区域市场发展需要，维护与渠道客户、代理商、厂家及相关企业间的积极交流与良好合作；定期拜访区域客户和厂家，处理客户、厂家投诉，及时处理和客户、厂家合作中的各种问题，不断提高客户满意度。

风险控制：为了降低风险，定期对欠款等情况及时进行处理。

后期维护

维护受理：由专门的接口统一处理，有前期问题引导和故障预判机制。

维护派单、调度、催单管理：在进行前期故障判断后，调度进行开单。根据人员技能特点进行人员调度、指定需要领用的配件、工具、线路、维护技能等。

维护配件出库：维护人员到配件仓库办理手续、领用配件。

维护人员现场维护：根据服务单及规定的维护流程进行维护；

维护人员维护工作完成后，向服务台汇报完成的情况；

客服进行客户回访及满意度调查；

客户日常投诉处理及客户沟通；

事件及问题管理：对常见性问题进行分析研究，寻求解决方案或找供应商支持。

配置与发布管理：对每一次产品变更都进行严格的管理，并即时将相应的信息发送给相关人员。